Lumio Skincare kwam naar ons met een productformule en een visie. Geen merk, geen website, geen digitale aanwezigheid. Wij bouwden alles en lanceerden een webshop die vanaf dag één converteerde op 3,8%.
De oprichters van Lumio hadden twee jaar besteed aan de ontwikkeling van een lijn schone, wetenschappelijk onderbouwde huidverzorgingsproducten. Ze hadden interesse van retailers, een sterk merkverhaal en een duidelijke doelgroep. Wat ze niet hadden: digitale infrastructuur. Geen merkidentiteit, geen webshop en geen ervaring met DTC-verkoop.
De uitdaging was niet alleen technisch, maar ook strategisch. Een Shopify webshop bouwen is gemakkelijk. Een Shopify webshop bouwen die koud verkeer vanuit betaalde social omzet naar eerstekopers in een drukke categorie als huidverzorging, vereist een compleet andere aanpak.
Ze moesten lanceren binnen acht weken, voor een geplande influencer seeding-campagne. De webshop moest klaar zijn voordat de eerste golf verkeer binnenkwam.
Wij begonnen met het merk voordat wij ook maar één regel code aanraakten. De positionering van Lumio, schoon, wetenschappelijk en voor vrouwen die genoeg hebben van vage ingrediëntenclaims, moest zichtbaar zijn in elk pixel van de site.
Het merkwerk omvatte: logo en woordmerk, kleurenpalet (een warme ivoor en diep saliegroen), typografieselectie en een volledig visueel systeem inclusief fotografierichtlijnen voor de productshoot.
Daarna richtten wij ons op ux-strategie. Huidverzorging is een aankoop waarbij klanten veel nadenken, zeker bij DTC. Klanten moeten de ingrediënten vertrouwen, het merk vertrouwen en ervan overtuigd zijn dat het product werkt voor hun huidtype voordat ze betalen. Wij ontwierpen de sitestructuur specifiek om deze vertrouwensdrempels te overwinnen:
De volledige projectomvang: merkidentiteitssysteem, custom Shopify-thema, 6 productpagina's, een "Over Ons"-ervaring, ingrediëntenbibliotheek, routinequiz en een volledig e-mailautomatiseringsysteem in Klaviyo voor welcome series, post-aankoop en verlaten winkelwagen.
Het visuele ontwerp was bewust premium zonder koud aan te voelen. Warme tinten, royale witruimte en een fotografiestijl die intiem aanvoelde in plaats van klinisch. Wij wisten dat het publiek van Lumio hen zou vergelijken met merken als Glossier en The Ordinary, dus de site moest die vergelijking aankunnen.
Performance was vanaf het begin ingebakken. Het Shopify-thema werd custom gebouwd zonder third-party page builder en behaalde bij launch een PageSpeed-score van 96 op mobiel — cruciaal voor het betaalde social-publiek dat voornamelijk via Instagram en TikTok op mobiel binnenkwam.
"We kwamen naar Bright Commerce met een product en een droom. Ze gaven ons een merk, een webshop en een strategie. Dat we in onze eerste zes maanden €240K draaiden, gaat verder dan wat wij voor mogelijk hielden. En we zijn nog maar net begonnen."
De webshop lanceerde acht weken na de projectstart, op tijd zoals gepland. De influencer seeding-campagne bracht de eerste bezoekers en de webshop hield stand: 3,8% conversieratio van koud verkeer in week één.
Lumio heeft sindsdien drie nieuwe productlijnen gelanceerd en werkt nu samen met Bright Commerce aan hun internationale expansiestrategie, waarbij de webshop wordt aangepast voor de Britse en Duitse markt.
Wij hebben eerder DTC-merken van nul opgebouwd. Plan een kennismakingsgesprek en bespreek hoe wij hetzelfde voor jou kunnen doen.