Shopify Herbouw die Omzet Verdrievoudigde voor een Outdoorkledingmerk

De Uitdaging

TerraWear had een trouwe aanhang opgebouwd voor hun duurzame outdoorkleding: geweldige producten, sterke merkwaarden en een groeiende social media-aanwezigheid. Maar hun Shopify webshop weerspiegelde dat allemaal niet.

De site was gebouwd op een generiek, opgeblazen thema dat over de jaren zo was aangepast dat het bijna onbeheerbaar was geworden. Pagina's laadden in meer dan 6 seconden op mobiel. De productpagina's waren rommelig en verwarrend. Bij de winkelwagenstap alleen al verloor de site zo'n 70% van de bezoekers.

Ze adverteerden op Meta en zagen traffic binnenkomen, maar de conversieratio bleef halsstarrig op 1,4% staan. Het managementteam wist dat er iets mis was, maar wist niet waar te beginnen.

Onze Aanpak

Wij begonnen met een volledige funnelaudit voordat wij ook maar één regel code aanraakten. Heatmaps, sessierecordings en een diepgaande Google Analytics-analyse onthulden de exacte probleemgebieden:

• ✦Productpagina's hadden te veel informatie zonder visuele hiërarchie. Op mobiel konden klanten de "In winkelwagen"-knop niet snel vinden
• ✦Maattabellen waren verborgen in een faq-accordion, wat voor verlating zorgde bij klanten die niet zeker waren van hun maat
• ✦Het afrekenproces had 14 velden, veel optioneel maar allemaal even prominent weergegeven, wat cognitieve overbelasting veroorzaakte
• ✦Geen urgentie, social proof of vertrouwenssignalen op het moment van beslissing
• ✦De mobile performance was rampzalig: de site scoorde 22 op Google PageSpeed voor mobiel

Met dit beeld stelden wij een volledige Shopify-herbouw voor. Niet omdat wij meer werk wilden verkopen, maar omdat de bestaande thema-architectuur de oorzaak was van de meeste problemen en niet te fixen was zonder opnieuw te beginnen.

Wat Wij Bouwden

Een custom Shopify-thema van nul opgebouwd: licht, snel en specifiek ontworpen rond het productcatalogus en het klantgedrag van TerraWear.

Het herontwerp van de productpagina was het middelpunt. Wij vereenvoudigden de opmaak tot drie secties: hero (productafbeeldingen), besliszone (variantkiezer, maattabel inline, in winkelwagen, vertrouwensbadges) en detail (volledige beschrijving, materialen, duurzaamheidsinformatie). Klikheatmaps na de lancering toonden binnen de eerste twee weken 40% meer interacties met de in-winkelwagen-knop.

Het afrekenproces werd herbouwd met de native Shopify checkout met aanpassingen om velden te verminderen, een express checkout-optie toe te voegen en een post-aankoop reviewverzoek te integreren. Wij implementeerden ook een verlaten winkelwagen-flow in Klaviyo die nu ongeveer 18% van verlaten winkelwagens terughaalt.

Performanceoptimalisatie bracht de mobile PageSpeed-score van 22 naar 94 en de gemiddelde paginalaadtijd van 6,1 seconden naar 1,6 seconden. Dit alleen al had een meetbare impact op zowel het bouncepercentage als de organische positie.

De Resultaten

Zes maanden na de lancering vertellen de cijfers het volledige verhaal:

TerraWear heeft Bright Commerce sindsdien ingeschakeld voor een doorlopend cro-retainer, waarbij maandelijks split-tests worden uitgevoerd om de conversieperformance verder te verhogen.